醫(yī)療導向標識系統的人性化設計的重要性 醫(yī)院作為醫(yī)療服務性機構,本身就是一個龐大的、繁雜的服務系統。這一龐雜的服
務系統是由數個環(huán)環(huán)相扣的子系統組成,例如:醫(yī)療系統,護理系統,感染監(jiān)控系統,預防保健系統,管理系統,后勤服務系統
等等,其中每一個子系統即互為依托又自成體系,從而構成了醫(yī)院醫(yī)療服務的完整體系。醫(yī)院醫(yī)療導向標識系統就是醫(yī)院整體醫(yī)
療服務系統中的重要一環(huán),在醫(yī)院醫(yī)療服務系統中,患者在醫(yī)院就診過程中的每一個步驟,都離不開醫(yī)療導向標識的引導,因此,
這一子系統的是否完美,能否從患者的需求出發(fā)滿足患者在醫(yī)療服務過程中的就診引導預期,是實現醫(yī)院醫(yī)療服務人性化的關鍵。
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醫(yī)院醫(yī)療標識系統不等同于一般的,簡單的導向標識,而是指在醫(yī)院的醫(yī)療服務環(huán)境空間中能夠正確引導醫(yī)患順利完成整個就
診流程的一個完整的導引鏈,它不但包括所有能夠準確傳達引導信息的標志,標識,同時也涵蓋聲,光,電子顯示信息,多媒體,
空間色彩環(huán)境,醫(yī)療空間宣傳信息,提示信息,醫(yī)療指南索引等到方面的導引形式,隨著醫(yī)療導向系統的無障礙理念完全推廣,
感覺,觸覺導引形式的醫(yī)療導引設施也將成為醫(yī)院醫(yī)療導引系統鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。
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